La Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) es una herramienta de gestión comportamental que se incorpora al Sistema de Gestión de la empresa en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como a otras herramientas de gestión organizacional.
Su foco principal es el comportamiento de los trabajadores, entendiendo que la prevención eficaz se construye desde las personas.
Esta herramienta se basa en un proceso de cambio progresivo que abarca las actitudes, los pensamientos y las conductas, orientando dicha transformación hacia el desarrollo de comportamientos seguros, integrados como valores propios de cada trabajador.
El enfoque de la SBC es esencialmente preventivo y proactivo, ya que promueve nuevos patrones de comportamiento que permiten anticiparse a los hechos, actuar antes de que ocurra el accidente y fortalecer una cultura de cuidado permanente.
Existe un amplio consenso en que el comportamiento humano constituye un factor de importancia significativa en la causalidad de los incidentes y accidentes. Si bien no es el único factor, la evidencia demuestra que el comportamiento impacta no solo en los accidentes laborales, sino también en los ambientales, viales e incluso domésticos, así como en desviaciones que afectan la calidad y la productividad de las organizaciones.
La Seguridad Basada en el Comportamiento como programa
Desde la metodología de trabajo, la Seguridad Basada en el Comportamiento se desarrolla a través de un programa estructurado, en el cual los propios trabajadores asumen un compromiso basado en la convicción, la honestidad y la participación activa. Los colaboradores identifican y describen las formas más probables de lesiones, participando en la observación de comportamientos de sus compañeros, con el objetivo de reducir los comportamientos inseguros y reforzar los comportamientos seguros.
Es importante señalar que el Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento no reemplaza a los componentes tradicionales de un Sistema de Gestión de la Seguridad. Por el contrario, su mayor efectividad se alcanza cuando se integra al sistema existente, actuando como una herramienta complementaria que potencia su eficacia.
¿Por qué poner tanta atención en la Seguridad Basada en el Comportamiento?
La respuesta es simple: porque consistentemente reporta resultados positivos, especialmente en los niveles donde se originan las causas básicas de los accidentes, relacionadas con los comportamientos.
Si bien en nuestro país la Seguridad Basada en el Comportamiento era, en ese momento, una herramienta relativamente nueva, sectores como la minería y los hidrocarburos ya habían mostrado liderazgo en el desarrollo de una cultura preventiva. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos, los incidentes y accidentes continuaban ocurriendo, generando dolor no solo en las empresas, sino también en las familias, además de pérdidas económicas, afectación de la imagen corporativa, pérdida de tiempo y, lo más grave, pérdida de vidas humanas.
La experiencia en el análisis de accidentes
Desde mi experiencia en el análisis de más de mil accidentes de trabajo, tanto en el país como en el extranjero, la realidad demuestra que las personas tienen una participación activa en una gran proporción de los accidentes. En ellos intervienen factores humanos como las emociones, rasgos de personalidad, motivación, valores, autoestima, vivencias, cultura y comportamiento.
Con frecuencia, estos aspectos son dejados de lado bajo la creencia de que no pueden medirse ni gestionarse. Sin embargo, la experiencia demuestra que sí pueden medirse, modificarse y gestionarse, ya que el comportamiento es la parte visible de la interacción de la persona con su entorno. A través de la gestión de los comportamientos, es posible reducir la tasa de siniestralidad en las organizaciones.
Objetivos del enfoque de Seguridad Basada en el Comportamiento
La implementación de la Seguridad Basada en el Comportamiento permite:
- Contribuir a la reducción de riesgos de incidentes y accidentes, mediante el desarrollo de comportamientos, pensamientos, actitudes y valores seguros.
- Generar un impacto positivo sostenible en los comportamientos de las personas, no solo en el ámbito laboral, sino también fuera de él.
- Fortalecer la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, considerando los comportamientos como un factor clave en la reducción de la accidentabilidad.
Para ello, se deben tener en cuenta:
a) Los objetivos corporativos de la gestión de la SST, incorporando los comportamientos como elemento central.
b) El análisis de estadísticas derivadas de la identificación y evaluación de peligros y riesgos.
c) El desarrollo de indicadores y análisis de retorno de inversión (ROI) del programa de SBC.
d) La investigación multidisciplinaria de lesiones, enfermedades, incidentes y resultados de auditorías del programa.
e) Las recomendaciones de los trabajadores, del comité de seguridad y de todos los niveles de la organización.
Participación de los trabajadores
La participación de los trabajadores es un elemento esencial del sistema de gestión de la SST y del programa de Seguridad Basada en el Comportamiento. El empleador debe asegurar que los trabajadores y sus representantes sean informados, consultados, capacitados y partícipes en todos los aspectos del programa, especialmente en las observaciones en el área de trabajo.
Asimismo, se deben proporcionar tiempo y recursos para que los trabajadores participen activamente en los procesos de organización, planificación, aplicación, evaluación y mejora continua del sistema.
Enfoque proactivo de la Seguridad Basada en el Comportamiento
El enfoque proactivo de la Seguridad Basada en el Comportamiento consiste en abordar la pirámide de los accidentes desde la base, reduciendo los comportamientos riesgosos y, como consecuencia, disminuyendo incidentes, accidentes leves, graves y mortales.
El énfasis en los comportamientos riesgosos permite contar con indicadores más sensibles del nivel de seguridad, ya que los comportamientos pueden observarse y medirse de forma objetiva y cotidiana, a diferencia de los índices de accidentes, que reflejan resultados finales.
Principios clave del enfoque SBC
- Alta participación de los trabajadores, especialmente del nivel operativo.
- Enfoque en comportamientos críticos, responsables de la mayoría de los accidentes.
- Recolección sistemática de datos observables, a través de observaciones conductuales.
- Toma de decisiones basada en información objetiva, derivada de métricas como el porcentaje de comportamientos seguros.
- Proceso sistemático de mejora continua, con objetivos progresivos y revisión constante de resultados.
Autora
Carmen Luisa Espinoza Muñante
Psicóloga Organizacional
Especialista en Seguridad Basada en el Comportamiento
CEO – MCE Consultores Asociados
